DI konsultantas, agentūra ar savas žmogus: kas apsimoka labiausiai

Kai įmonė nusprendžia, kad laikas ką nors automatizuoti, pirmasis klausimas dažniausiai būna ne „ką“, o „su kuo“. Trys įprasti atsakymai: pasamdyti savo žmogų, nusipirkti agentūros paslaugą arba dirbti su nepriklausomu specialistu. Kiekvienas tinka skirtingoje situacijoje, ir dažniausia klaida yra rinktis pagal kainą, o ne pagal tai, kas liks įmonėje po metų.

Per pastaruosius dvejus metus šis klausimas pasikeitė. Harvard Business Review rašo, kad DI agentai tampa nebe pagalbininkais prie žmogaus, o atskira talento kategorija: „skaitmeniniais komandos nariais“. McKinsey tą patį formuluoja per organizacinę schemą: joje atsiranda ir žmonės, ir agentai. Praktinė išvada vadovui paprasta. Renkantis tiekėją, dabar perkate ne tik sistemą, bet ir sprendimą, kas tą sistemą valdys, kai ji pradės priimti sprendimus jūsų vardu. Lentelės eilutė „kas lieka po darbo“ dėl to tapo svarbiausia.

Kuo šie trys būdai skiriasi?

Kada samdyti savo žmogų?

Kai turite darbo visai etato dienai ir žinote, ko ieškote. Tai reiškia: bent keli procesai, kuriuos reikia automatizuoti ir prižiūrėti, ir vadovas, kuris gali įvertinti kandidato darbą. Jei šito nėra, naujas darbuotojas pirmus mėnesius pats ieškos, ką daryti, o jūs neturėsite kaip patikrinti, ar jis daro teisingus dalykus.

Dažnas variantas: pirmiausia įvertinti ir pastatyti pirmą sistemą su išorės specialistu, o samdyti tada, kai matote, kiek darbo iš tikrųjų yra. Įvertinimo dokumentas tampa pareigybės aprašu.

Renkantis, ko ieškoti, verta žinoti, kur juda rinka. McKinsey Global Institute nurodo, kad DI raštingumo („AI fluency“) paklausa JAV darbo skelbimuose per dvejus metus išaugo septyneriopai, sparčiau nei bet kurio kito įgūdžio. Tas pats tyrimas priduria, kad daugiau nei 70% šiandien darbdavių ieškomų įgūdžių naudojami tiek automatizuojamame, tiek neautomatizuojamame darbe. Praktiškai tai reiškia, kad dažnai naudingiau apmokyti turimą žmogų, gerai suprantantį jūsų procesus, nei ieškoti „DI specialisto“ iš išorės.

Kada rinktis agentūrą?

Kai reikia daug rankų per trumpą laiką: didelis integracijų projektas, kelios sistemos vienu metu, aiški techninė užduotis. Agentūra turi komandą ir gali dirbti lygiagrečiai. Kaina už tai yra dvi: komanda keičiasi projekto metu, ir po projekto žinios dažniausiai lieka pas juos, ne pas jus.

Prieš pasirašant paklauskite trijų dalykų: kas konkrečiai dirbs su jūsų projektu, kur veiks sistema ir kam priklausys kodas, ir kiek kainuos pakeitimas po pusmečio.

Kada rinktis nepriklausomą specialistą?

Kai reikia vieno atsakingo žmogaus, kuris pirmiausia įvertins, ar apskritai verta, tada pastatys ir perduos. Tai tinka įmonėms, kurios turi vieną ar kelis aiškius procesus ir nori, kad sistema liktų jų rankose. Apribojimas aiškus: vienas žmogus negali daryti visko iš karto, todėl apimtis turi būti realistiška.

Svarbiausias klausimas specialistui: ar perdavimas yra sutarties dalis, ir ką konkrečiai jis apima. Jei atsakymas yra „padarysime dokumentaciją“, to nepakanka. Perdavimas yra tada, kai jūsų žmonės sistemą prižiūri ir keičia be jo.

Kaip nuspręsti per vieną pokalbį?

• Suskaičiuokite, kiek valandų per savaitę žmonės dabar skiria procesui, kurį norite automatizuoti. Jei tai mažiau nei kelios valandos, greičiausiai nereikia nė vieno iš trijų.
• Paklauskite savęs, kas prižiūrės sistemą po metų. Jei atsakymas yra „nežinau“, rinkitės variantą, kuriame perdavimas yra privalomas.
• Įvertinkite, ar turite žmogų, kuris gali skirti laiko bandymui su tikrais duomenimis. Be jo joks variantas neveiks.

Jei norite antros nuomonės prieš renkantis, konsultacijų paslauga būtent tam ir skirta: įvertinti, ką ir kokia tvarka daryti, nepriklausomai nuo to, kas galiausiai statys.

Pastaba dėl duomenų: cituojami tyrimai yra tarptautiniai, daugiausia JAV rinkos, 2025–2026 m. Tendencijos kryptis aktuali, tikslūs skaičiai Lietuvoje gali skirtis.